Ondersteuning
Antwoorden op veelgestelde vragen, de helppagina's en hoe je ons bereikt.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. Orphie heeft geen account of inlogscherm en vraagt niet om je inloggegevens voor gig-apps. Je logboek blijft op je telefoon.
Meer in Privacy en je gegevens
Ik ben per ongeluk een dienst gestart. Hoe verwijder ik hem?
Een lopende dienst heeft geen knop om weg te gooien. Tik op Beëindig dienst en daarna op Dienst opslaan. Open daarna het Logboek, zoek de dienst en verwijder hem.
Registreert Orphie iets terwijl een dienst is gepauzeerd?
Nee. Pauze zet de locatie uit. Orphie registreert geen route of mijlen tot je op Hervatten tikt.
Meer in Een dienst registreren
Waarom blijft de locatie aan nadat ik op Beëindig dienst tik?
Als je stopt tijdens het rijden, kan de locatie nog maximaal 10 minuten aanblijven, of tot je 2 minuten geparkeerd staat, voor het geval je hervat. Dienst opslaan zet hem uit en bewaart de registratie zoals die was op het moment dat je op Beëindig tikte.
Meer in Een dienst registreren
Ik ben vergeten een dienst te starten. Kan ik die later toevoegen?
Ja. Voeg de dienst met de hand toe vanuit het Logboek. Orphie markeert hem als “Handmatig toegevoegd”, en hij heeft geen route.
Hoe stuur ik mijn registraties naar mijn belastingadviseur?
Kies in Belasting het jaar en tik op PDF exporteren, of op CSV exporteren eronder. Elk maakt één bestand, en het deelvenster van je telefoon opent zodat je het kunt versturen.
Meer in Belasting en export
Hoe verplaats ik mijn logboek naar een nieuwe telefoon?
Open op de oude telefoon Instellingen › Back-up en herstel en tik op Nu back-up maken. Sla het bestand op een plek die de nieuwe telefoon kan openen, zoals iCloud Drive of Google Drive. Herstel op de nieuwe telefoon vanuit dat bestand op hetzelfde scherm. Herstellen vervangt alles op de nieuwe telefoon. Op Android kun je ook herstellen vanuit de automatische kopie op Google Drive.
Meer in Privacy en je gegevens
Kan Orphie me vertellen welke mijlen ik kan aftrekken?
Nee. Orphie bewaart registraties en toont schattingen. Het bepaalt niet welke mijlen in aanmerking komen, en het doet je belastingaangifte niet. Vraag een belastingadviseur naar je eigen aangifte.
Meer in Gids voor het ritenlogboek
Kan ik Orphie in een andere taal gebruiken?
Ja. Orphie is beschikbaar in het Engels, Spaans, Duits, Fins, Nederlands, Zweeds, Vereenvoudigd Chinees en Traditioneel Chinees. Kies een taal in Instellingen › Taal. Je hoeft de taal van je telefoon niet te wijzigen.
Meer in Talen en weergave
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Open Instellingen › Alle gegevens verwijderen en bevestig twee keer. Orphie verwijdert alles op de telefoon. Back-upbestanden en kopieën in je eigen iCloud Drive of Google Drive blijven staan tot je ze zelf verwijdert.
Meer in Privacy en je gegevens
Helppagina's
De helppagina's leggen elk onderdeel van de app stap voor stap uit.
- Aan de slagKies je taal en regio, beantwoord de toestemmingsstappen, en voeg daarna je voertuig en voor wie je rijdt toe vanuit Rijden.
- Een dienst registrerenStart, pauzeer, beëindig, controleer en sla een dienst op. Lees wat er gebeurt na Beëindig, als Orphie sluit, en hoe Orphie mijlen telt.
- Kies voor wie je rijdtZet de namen aan waarvoor je rijdt, selecteer ze voor een dienst, voeg je eigen namen toe en beheer de lijst Rijden voor.
- Een dienst corrigeren of toevoegenBewerk een opgeslagen dienst, corrigeer GPS-mijlen met een reden, voeg een dienst met de hand toe, of verwijder een registratie.
- Voertuigen en tellerstandenVoeg voertuigen toe en bewerk ze, voer kilometerstanden in, en leer wanneer je een voertuig archiveert of verwijdert.
- Belasting en exportBekijk de jaarlijkse mijlage, exporteer het ritenlogboek van het jaar als pdf of csv, en exporteer alle registraties als ZIP.
- Back-up en herstelSla een gratis back-upbestand op, herstel het, en zie wat Android en iPhone toevoegen. Geen account en geen Orphie-server.
- Privacy en je gegevensBegrijp lokale registraties, locatietiming, optionele plaatsnamenzoekfuncties, systeemeigen kaarten, delen, back-ups en Alle gegevens verwijderen.
- Talen en weergaveKies de taal en het visuele thema van Orphie zonder de taal van je telefoon te wijzigen.
Neem contact op
Mail [email protected].
Vertel ons je telefoonmodel, de Orphie-versie onder Instellingen › Over en juridisch, en wat je op het scherm zag. Een screenshot helpt.
Wij kunnen je logboek niet zien, want het blijft op je telefoon. Je back-upbestand en exports bevatten je routes, dus voeg ze niet toe tenzij we erom vragen.