Soporte
Respuestas a preguntas frecuentes, las páginas de ayuda y cómo contactarnos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Orphie no tiene cuenta ni inicio de sesión, y no pide tus accesos a las aplicaciones de trabajo. Tu registro se queda en tu teléfono.
Más en Privacidad y tus datos
Inicié un turno por error. ¿Cómo lo quito?
Un turno en curso no tiene botón para descartarlo. Toca Terminar turno y luego Guardar turno. Después abre el Registro, busca el turno y elimínalo.
Más en Corrige o añade un turno
¿Orphie registra algo mientras un turno está en pausa?
No. Pausa apaga la ubicación. Orphie no registra ruta ni millas hasta que tocas Reanudar.
Más en Registra un turno
¿Por qué la ubicación sigue activa después de tocar Terminar turno?
Si terminas mientras conduces, la ubicación puede seguir activa hasta 10 minutos, o hasta que lleves 2 minutos estacionado, por si reanudas. Guardar turno la apaga y conserva el registro del momento en que tocaste Terminar.
Más en Registra un turno
Olvidé iniciar un turno. ¿Puedo agregarlo después?
Sí. Agrega el turno a mano desde el Registro. Orphie lo marca como "Añadido a mano" y no tiene ruta.
Más en Corrige o añade un turno
¿Cómo envío mis registros a mi profesional de impuestos?
En Impuestos, elige el año y toca Exportar PDF, o Exportar CSV debajo. Cada uno crea un archivo, y se abre el menú para compartir de tu teléfono para que puedas enviarlo.
Más en Impuestos y exportación
¿Cómo paso mi registro a un teléfono nuevo?
En el teléfono anterior, abre Ajustes › Copia de seguridad y restauración y toca Hacer copia ahora. Guarda el archivo en un lugar que el teléfono nuevo pueda abrir, como iCloud Drive o Google Drive. En el teléfono nuevo, restaura desde ese archivo en la misma pantalla. Restaurar reemplaza todo lo que hay en el teléfono nuevo. En Android, también puedes restaurar desde la copia automática en Google Drive.
Más en Privacidad y tus datos
¿Puede Orphie decirme qué millas puedo deducir?
No. Orphie guarda registros y muestra estimaciones. No decide qué millas califican y no presenta tus impuestos. Consulta a un profesional de impuestos sobre tu propia declaración.
Más en Guía de millas
¿Puedo usar Orphie en otro idioma?
Sí. Orphie está en inglés, español, chino simplificado y chino tradicional. Elige uno en Ajustes › Idioma. No necesitas cambiar el idioma de tu teléfono.
Más en Idiomas y apariencia
¿Cómo elimino mis datos?
Abre Ajustes › Eliminar todos los datos y confirma dos veces. Orphie elimina todo lo que hay en el teléfono. Los archivos de copia de seguridad y las copias en tu propio iCloud Drive o Google Drive se quedan hasta que los elimines.
Más en Privacidad y tus datos
Páginas de ayuda
Las páginas de ayuda explican cada parte de la app, paso a paso.
- Primeros pasosElige el idioma y la región, responde a los pasos de permisos y luego añade tu vehículo y para quién conduces desde Conducir.
- Registra un turnoInicia, pausa, termina, revisa y guarda un turno. Conoce qué pasa después de Terminar turno, si Orphie se cierra y cómo cuenta las millas Orphie.
- Elige para quién conducesActiva para quién conduces, selecciónalo para un turno, añade los tuyos y administra la lista Conduciendo para.
- Corrige o añade un turnoEdita un turno guardado, corrige las millas del GPS con un motivo, añade un turno a mano o elimina una entrada.
- Vehículos y lecturas del odómetroAñade y edita vehículos, ingresa lecturas del odómetro y conoce cuándo archivar o eliminar un vehículo.
- Impuestos y exportaciónRevisa las millas anuales, exporta el registro de millas del año como PDF o CSV y exporta todos los registros en un ZIP.
- Copia de seguridad y restauraciónGuarda un archivo de copia gratis, restáuralo y conoce lo que añaden Android y iPhone. Sin cuenta ni servidor de Orphie.
- Privacidad y tus datosConoce los registros locales, cuándo se registra la ubicación, las consultas opcionales de ciudades, los mapas nativos, cómo compartir, las copias de seguridad y Eliminar todos los datos.
- Idiomas y aparienciaElige el idioma y el tema visual de Orphie sin cambiar el idioma de tu teléfono.
Contáctanos
Escribe a [email protected].
Dinos el modelo de tu teléfono, la versión de Orphie que aparece en Ajustes › Acerca de y aviso legal, y lo que viste en pantalla. Una captura de pantalla ayuda.
No podemos ver tu registro, porque se queda en tu teléfono. Tu archivo de copia de seguridad y tus exportaciones contienen tus rutas, así que no los adjuntes a menos que te lo pidamos.